Zelf ook een mooie uitdaging… en eerlijk gezegd een beetje buiten mijn comfortzone
Naast mijn werk bij 4cPeople ben ik momenteel ook werkzaam bij Tribuut in Apeldoorn.
Tribuut verzorgt het waarderen, heffen en innen van gemeentelijke belastingen voor de gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe, Lochem, Voorst en Zutphen.
Eind vorig jaar werd er voor de periode februari t/m april gezocht naar medewerkers voor de Frontoffice. Met als doel mijn kennis te verbreden (wat ik graag wilde) én zelf te ervaren hoe het is om een tijdelijke opdracht op te pakken, heb ik mij hiervoor aangemeld. Met succes! Sinds 4 februari werk ik op woensdag t/m vrijdagochtend in Apeldoorn in plaats van Zwolle.
Mijn werkzaamheden bestaan uit het zelfstandig afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken en lichte administratieve taken. In korte tijd heb ik al veel kennis opgedaan over de Wet WOZ en het heffen en invorderen van gemeentelijke belastingen. Daarnaast heb ik inmiddels ook ervaring met het klantcontactsysteem van GouwIT.
Ik geef eerlijk toe: naarmate de startdatum dichterbij kwam, heb ik wel even gedacht: waar ben ik aan begonnen? De start vond ik best spannend. Nieuwe werkzaamheden, veel nieuwe informatie, weinig voorkennis… kan ik dit wel waarmaken? Gelukkig was bij Tribuut alles goed geregeld: van laptop en telefoon tot een duidelijk inwerkprogramma en heldere werkbeschrijvingen. Na een week wennen aan het systeem en het vertrouwen dat ik kreeg, maakte de twijfel al snel plaats voor enthousiasme.
Inmiddels zijn we bijna twee maanden verder en is mijn kennis aardig verbreed. Ik ga elke week met plezier naar Apeldoorn en de dagen vliegen voorbij. Dat komt uiteraard door de vele telefoontjes maar wat deze opdracht voor mij extra waardevol maakt, is de prettige werksfeer. Ik ervaar betrokken, behulpzaam en collegiaal team!
Waar ik eerst misschien even dacht: waar ben ik aan begonnen?
Denk ik nu: dit zou ik zo weer doen!
Esther
