Interview Robèrt Borgers

In onze rubriek “Kennismaken met…” stellen we klanten en samenwerkingspartners voor die we in het werkveld tegenkomen. Deze keer: Robèrt Borgers, teamleider Basisregistraties en Belastingen bij De Connectie. Met een achtergrond in marketing in de bancaire sector stapte hij recent over naar de wereld van basisregistraties en belastingen.  Tijd om kennis te maken!

Over jou

Kun je iets vertellen over jezelf en je achtergrond?  

Mijn naam is Robèrt Borgers, ik ben 58 jaar en woon met veel plezier in Huissen bij Arnhem. Samen met mijn vrouw Mireille heb ik 2 zonen van 24 en 22 jaar. Iedere maandagochtend start ik de week om 7 uur in het zwembad, daarna ga ik aan de slag als Teamleider Belastingen bij de Connectie in Arnhem. In mijn vrije tijd maak ik graag mooie trips met familie of vrienden, daarnaast stap ik regelmatig op de racefiets. Verder luister ik graag naar muziek of bezoek ik een concert.

Je werkte eerder in het bankwezen.  Wat zijn de grootste verschillen met de gemeentewereld?

Na 35 jaar in de bankwereld te hebben gewerkt, met name bij SNS Bank en Rabobank, heb ik vorig jaar de overstap gemaakt naar de gemeentewereld. Mijn tijd bij de bank was leuk en vooral dynamisch, ik heb bij veel verschillende disciplines gewerkt: van het geven van hypotheekadvies tot het beoordelen van zakelijke kredieten, van manager bij het callcenter tot adviseur KYC. Op het eerste gezicht lijken een bank en ‘de WOZ’ misschien twee heel verschillende werelden, maar ik zie juist veel overeenkomsten. In beide werelden draait het vooral om een goede dienstverlening naar de klant of inwoner. Hierbij is het van belang om de beschikbare capaciteit zo slim mogelijk in te zetten en optimaal gebruik te maken van nieuwe mogelijkheden. Ook is er in beide werelden veel aandacht voor de mensen binnen de organisatie, zij maken immers het verschil!      

Wat trok je aan in deze functie bij de Connectie?

De leidinggevende rol was niet nieuw voor mij, maar de inhoudelijke kant van Belastingen en WOZ sprak me direct aan. Het is een vakgebied met diepgang, een andere manier van dienstverlening, het gaat ergens over. Bovendien was ik benieuwd naar de voor mij nieuwe werkomgeving binnen de overheid.

In je werk

Je geeft leiding aan een inhoudelijk team, zonder zelf uit het vakgebied te komen. Hoe pak je dat aan?

Hoewel ik zelf niet uit het vakgebied kom, heb ik het geluk dat ik dagelijks kan terugvallen op collega’s met veel inhoudelijke kennis. Zo leer ik continu bij. Daarnaast heb ik veel gehad aan een WOZ-training van 4C specifiek voor leidinggevenden. Hiermee is inmiddels een goede basis gelegd. Vanuit de WOZ-tijdlijn maken we onze planning per vakgroep, hierin nemen de senior-medewerkers het voortouw. Sinds kort geeft de tool Power-BI ons een goed inzicht in de voortgang: op basis van deze informatie kunnen we zo nodig bijsturen. Deze manier van werken maakt dat het niet noodzakelijk is dat ik een herwaardering kan uitvoeren of zelfstandig een verweer kan schrijven. Al zou ik dat misschien nog wel eens willen leren….

Wat vind je het leukste aan je huidige rol?

Het mooiste aan mijn werk is om samen met collega’s te werken aan de uitdagingen die we hebben. Dat betekent samen plannen maken, knelpunten oplossen en successen vieren. Ik vind het vooral mooi om te zien hoe ieders expertise en inzet bijdragen aan het eindresultaat. Die samenwerking, het gevoel dat we het écht met elkaar doen, geeft mij iedere dag energie!     

Welke inzichten/werkwijzen heb je meegenomen naar de gemeentelijke organisatie?

Dan denk ik aan een praktische houding en resultaatgerichtheid.

Heb je een voorbeeld van iets dat je hebt veranderd of geïnitieerd binnen het team dat goed heeft uitgepakt?

Een aantal specifieke taken zijn inmiddels bij meerdere mensen belegd, daar waar deze voorheen door 1 of een beperkt aantal collega’s werden uitgevoerd. Win-win: meer afwisseling in het werk voor onze collega’s en meer flexibiliteit en expertise voor de afdeling.

Wat zou je andere managers of zij-instromers willen meegeven die overwegen de overstap naar de publieke sector te maken?

Ik kan dit zeker aanraden, gewoon doen!  

Persoonlijk(er)

Heb je een (werk)quote, motto of gewoonte waar je zelf veel aan hebt?

Investeer in jezelf, dat levert het meeste rendement op!

Esther Oosterhof